Regulamin sprzedaży internetowej firmy F.U.H.P. Gardenplanet

I. Informacje ogólne
II. Rejestracja
III. Zamówienia
IV. Płatność
V. Wysyłka
VI. Gwarancja i reklamacja

I. Informacje ogólne:

1. Właścicielem sklepu internetowego www.sklep.gardenplanet.pl jest Jan Tiahnybok, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą: F.U.H.P. Gardenplanet z siedzibą w 43-430 Harbutowice 17, wpisany do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Urząd Gminy w Wilanowicach pod numerem 2457.
2. Regulamin dotyczy ogólnych warunków sprzedaży towarów oferowanych przez firmę F.U.H.P. Gardenplanet
3. Ceny towarów wyrażone są zarówno w polskich złotych jak i w walucie Euro ( w zależności od produktu) i zawierają wszystkie jej składniki w tym VAT, cła i podatki.
4. Oferowane przez nas produktu pochodzą od renomowanych producentów i importerów, z którymi firma F.U.H.P. Gardenplanet ma podpisana umowę handlową, na podstawie której gwarantuje ceny producentów i importerów nie doliczając własnej marży na prezentowany asortyment.

II. Rejestracja:

1. Nabywcą, a więc osobą zamawiającą towar za pośrednictwem Sklepu Ogólnopolskiego Portalu Ogrodniczego może być pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.
2. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia. Kupujący zobowiązany jest przy składaniu zamówienia do podania wszelkich niezbędnych danych do wystawienia faktury pro forma na podstawie której dokonywana jest przedpłata za zamówiony towar:
   
   • Faktura pro forma wystawiana na osobę prywatną powinna zawierać (imię, nazwisko, dokładny adres, numer telefonu osoby kontaktowej)
   • Faktura pro forma wystawiana na firmę (dokładna nazwa firmy i adres firmy, numer NIP oraz numer telefonu osoby kontaktowej)
   Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni roboczych, nie będą realizowane.
3. Zarządzający sklepem zobowiązuje się do zachowania tajemnicy w zakresie danych wprowadzonych w ankiecie rejestracyjnej.
4. Dane osobowe, które podawane są przez klienta w formularzu kontaktowym, przechowywane są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29.08.1997 r. (Dz. Ust. Nr 133 poz.833). Oznacza to iż nie mają do nich dostępu osoby niezwiązane z F.U.H.P. Gardenplanet, oraz dane te nie są przekazywane osobom trzecim, firmom lub organizacjom.

III. Zamówienia:

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia, formularz kontaktowy jak również drogą e-mail na adres biuro@gardenplanet.pl  
2. Złożenie zamówienia nie zobowiązuje klienta do zakupu zamówionego towaru.
3. W chwili złożenia przez klienta zamówienia we w/w formie klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie rejestracji zamówienia. Następnie w terminie do 3 roboczych od dnia potwierdzenia rejestracji zamówienia klient otrzymuje drugą wiadomość zawierającą wszystkie istotne elementy zamówienia, w tym fakturę pro formę.
4. Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.
5. Zamówienie jest realizowane, o ile w fazie składania zamówienia (krok 2) zamówione produkty są dostępne w magazynie producentów lub importerów. Informacje o produktach dostępnych w sklepie internetowym nie mogą stanowić podstawy do roszczeń wobec sprzedawcy.
6. Firma F.U.H.P. Gardenplanet każdorazowo wystawia dowód zakupu w postaci Faktury VAT, która wysyłana jest do klienta Pocztą Tradycyjną po ukończeniu realizacji zamówienia.

IV. Płatność:

1. Klient dokonuje płatności na podstawie wystawionej faktury pro forma , która wysyłana jest poczta e-mail lub faksem do klienta, który dokonuje przedpłaty za zamówiony towar, podając w tytule przelewu numer faktury pro forma.
2. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie F.U.H.P Gardenplanet, firma przystępuje do dalszej realizacji zamówienia.

V. Wysyłka:

1. Zamówiony towar wysyłany jest bezpośrednio od producenta, dystrybutora  czy też importera pod wskazany przez klienta adres.
2. Terminy dostawy są podane orientacyjnie i mogą ewentualnie ulec zmianie w związku z porą roku czy też stanami magazynowymi.
3. W wypadku zagubienia przesyłki lub innego przypadku losowego prowadzone będzie dochodzenie u firmy przewozowej.
4. Odbierając towar, klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej protokołu reklamacji.

VI. Gwarancja i reklamacje:

1. Jeżeli towar nie posiada odrębnej karty gwarancyjnej producenta czy też importera, wówczas dokumentem gwarancyjnym jest dokument sprzedaży wystawiony przez F.U.H.P. Gardenplanet.
2. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej oraz we wskazanej w niej sieci serwisowej. Wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być także zgłaszane pocztą tradycyjną, elektornicznie pod adresem biuro@gardenplanet.pl lub faksem pod numerem tel.: (33) 816 88 44 w.40.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności przewoźnika . Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie w obecności przedstawiciela przewoźnika protokołu reklamacyjnego.
4. W przypadku niezgodności produktów z umową oraz w przypadku wad produktów, zgodnie z obowiązującymi przepisami reklamacje można składać pocztą tradycyjną, elektornicznie pod adresem biuro@gardenplanet.pl. Pod numerem:(33) 816 88 44 w godzinach od 8.00 do 16.00 w dni robocze można uzyskać także informacje o sposobie odsyłania reklamowanego towaru i składaniu reklamacji.
5. W przypadku, gdy reklamacje okaże się nie uzasadniona, firma F.U.H.P. Gardenplanet zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za diagnostykę i ekspertyzę według kosztów rzeczywiście poniesionych. Ponadto Klient zostanie obciążony kosztem transportu towaru, zarówno do serwisu jak i z powrotem do Klienta wg kosztów wysyłki.

VII. Zwrot towaru:

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od dnia otrzymania towaru. W tym celu winien on wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem listu poleconego oraz zwrócić zakupiony towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.  Zakupiony towar należy zwrócić  w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcją i akcesoriami.
2. Wzór stosownego oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy pobrać na stronie internetowej www.sklep.gardenplanet.pl/doc/oswiadczenie.pdf, wydrukować i wypełnić. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (fakturą VAT). Zwracany produkt oraz jego opakowanie nie mogą nosić śladów używania, ani być uszkodzone.
3. W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić to, co sobie świadczyły.
4. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu. Koszty odesłania Produktu nie podlegają zwrotowi.

VIII. Pozostałe ustalenia:

1. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.sklep.gardenplanet.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. F.U.H.P. Gardenplanet zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych w nich modeli. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach.
3. Przedstawiona oferta w sklepie internetowym www.sklep.gardenplanet.pl nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.
4. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.
5. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie  w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi.
6. Wszelkie wzornictwo altan krytych strzechą i kutych jest zastrzeżone znakiem firmowym  F.U.H.P. Gardenplanet, dlatego też zabrania się kopiowania zdjęć bez pisemnej zgody Ogólnopolskiego Portalu Ogrodniczego.